适用于：Windows 10 神州网信政府版

1. 概要：

V2022-L安装12B的累计更新KB5021233后，对于某些用户可能会发生0xc000021a报错蓝屏问题。

这个问题源于c:\windows\system32和c:\windows\system32\drivers路径下hidparse文件版本之间的不匹配。这可能会导致在安装KB5021233更新后进行清理时签名验证失败。

如下为对于此问题的临时解决方案。

2. 操作步骤/更多信息：

一、进入WinRE或WinPE命令提示符

进入WinRE：

1. 如果能进入登录界面，可在登录屏幕按住Shift然后点击电源按钮选择重新启动，此时系统会自动进入 WinRE 环境。
2. 如果能进入系统也可以在设置 > 更新与安全 > 恢复 > 高级启动里，点击立即重新启动也可以进入恢复环境。

3.  如果启动蓝屏无法进入登录界面，则可以按电源键强制关机三次自动进入恢复环境。

4.  进入WinRE之后，点击疑难解答 > 高级选项 > 命令提示符 > 选择账户 > 输入密码进入命令提示符。

进入WinPE：

• 如果您尝试了上述方法仍无法进入WinRE，则建议使用Windows 10神州网信政府版安装光盘或U盘引导启动。进入Windows安装程序，同时按下Shift+F10键调出命令提示符窗口。

二、运行命令拷贝hidparse.sys文件

1）运行如下命令：

xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\system32\hidparse.sys

2）运行完毕后，输入F（文件）。

注意：如果系统盘盘符不是C:\，需要将命令中的C:\替换成实际系统盘盘符。

3）输入exit，重启后进入系统。